Σε περίπτωση που παραλάβετε σπασμένο το προϊόν που παραγγείλατε, πρέπει να ενημερώσετε είτε με email (και αν υπάρχει δυνατότητα αποστολής φωτογραφίας της φθοράς του αντικειμένου) στο info[at]claynroll.com, είτε με τηλέφωνο στο 6936717321 την ημέρα της παραλαβής.
Μπορείτε να το αποστείλετε πίσω μέσα σε χρονικό διάστημα 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, πακεταρισμένο μέσα στη συσκευασία του στη διεύθυνση: Τήλου 4, 15344 Αθήνα – Γέρακας, Αττικής και να σας αντικατασταθεί. Το κόστος αποστολής αναλαμβάνεται εξ’ολοκλήρου από εμένα καθώς επίσης και η αποστολή του νέου προϊόντος.
Στην περίπτωση που το αντικείμενο δεν είναι έτσι όπως το φανταζόσασταν, σέβομαι την φαντασία σας και σας δίνετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε με δικά σας έξοδα αποστολής και να επιλέξετε κάποιο άλλο αντικείμενο ίδιου ή μεγαλύτερου κόστους, αλλά όχι μικρότερου.
Στη παραπάνω περίπτωση και αν το επιστρεφόμενο αντικείμενο παραληφθεί σπασμένο, τότε χρεώνεστε κανονικά, αλλά έχετε τη δυνατότητα έκπτωσης 50% στο νέο αντικείμενο που θα επιλέξετε. Για να αποφευχθεί κάτι τέτοιο παρακαλώ φροντίζετε πάντα να είναι πολύ καλά πακεταρισμένο και να αναγράφεται στη συσκευασία η λέξη «Εύθραυστο». ΄Η καλύτερα, φροντίστε να μην μετανιώσετε για την επιλογή που κάνατε, μήπως και αποφύγουμε όλα αυτά τα δυσάρεστα…
Λίγα λόγια ακόμα…
Η ημερομηνία παράδοσης των αντικειμένων εξαρτάται από το αν το προϊόν βρίσκεται έτοιμο στο εργαστήριο ή αν χρειάζεται να γίνει απ’ το μηδέν. Τα custom προϊόντα ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερες ημέρες για την δημιουργία τους.
Ο πελάτης αν έχει περιορισμό χρόνου (λόγω του ότι μπορεί να θέλει να το κάνει δώρο) πρέπει οπωσδήποτε να επικοινωνήσει μαζί μου κατά την έναρξη της παραγγελίας για να αποφευχθεί τυχόν καθυστέρηση). Ο πελάτης πρέπει να είναι βέβαιος ότι από την πλευρά μου θα γίνεται πάντα ό,τι καλύτερο για να μείνει ικανοποιημένος.
Χρειάζεται να γνωρίζει ότι το αντικείμενο που θα παραλάβει είναι εξ ολοκλήρου φτιαγμένο από έναν άνθρωπο!
Το κάθε αντικείμενο έχει καταχωρηθεί στην ιστοσελίδα μαζί με διαστάσεις, βάρος και φωτογραφία. Λόγω του ότι τα αντικείμενα είναι χειροποίητα και μοναδικά κομμάτια το καθένα, υπάρχει πάντα η πιθανότητα μικρής απόκλισης μεγέθους και βάρους. Δεν φέρω καμία ευθύνη αν το αντικείμενο που επιλέξατε έχει αυτές τις αποκλίσεις.
Επίσης, επιτρέψτε μου, το πινέλο να διαγράφει μοναδικά τις πινελιές του!
Σημαντικό είναι να γνωρίζετε ότι ΔΕΝ χρησιμοποιούνται καρκινογόνα υλικά.
Όλα τα χρηστικά αντικείμενα είναι πράγματι προς χρήση και μπορούν να τοποθετηθούν πάνω φαγητά και ποτά.